医美渠道新客相加对不上全院人数，先查这4个重复编号

假设一位顾客先从项目科普入口留资，又从医生主页入口预约，院内面诊后才首次付费。医美运营复盘时，两条入口都留下了她的记录。若两边各报一位新客，全院月报就把同一个人加了两次。

把两份名单放在一起，只看一个问题：渠道名单相加，能不能直接当全院独立新客数？

两张表各有10人，都没数错

为便于核算，假设只有A、B两个渠道，覆盖当月全部新付费顾客。两表采用同一统计月、同一新客定义：首次在本机构付费、截至本月统计截止日未全额退款的人。老客续购、原套餐履约不计入。同一个人在同一渠道表内只出现一次。

这里先假设顾客编号已正确对应到同一个人；实际核对若有一人多档，应先核实身份映射，不能直接相信编号已经统一。

A表有10位，B表也有10位。C07到C10这4位分别与两个渠道有过记录，所以在相加时各多算了一遍。

10＋10－4＝16。20是两张渠道表的记录数，16才是上述条件下全院的独立新付费顾客人数。若真实机构还有其他渠道或自然到院顾客，合并范围也要纳入他们，不能拿两张表冒充全院。

去掉重复人数，不等于抹掉一个渠道的工作

如果把C07的记录展开：A项目科普入口记录留资，B医生主页入口记录预约；她在同一次到院面诊后首次付费，对应一条首次付费记录P07。两个入口都有参与记录，数独立新付费顾客时仍只有一位。

渠道名单中的10人都是沿接触记录匹配到首次付费后的顾客，不是10次预约或10次面诊。若第二次到院只是复诊或原套餐履约，不因此再增加一位新客。

至于这次付费的贡献归谁，是另一个问题。Google Analytics官方归因说明把归因描述为向路径中的触点分配贡献；这里借用的只是这个区别，不是要求医美机构采用某种软件算法或结算规则。

在实际报表中，可以保留“独立新客人数”和“参与触达的新客人数”两种口径，但后者跨渠道可能重叠，不能再次直接相加当总人数。若另做分摊后的归因份额，列名和规则也应单列，不能写成真实多来了一位顾客。

本文的16人并不能判断A、B谁更有效，更不能直接决定提成、返佣或预算。那需要另行核对约定规则和有效记录。

交周报前，只做一次名单对照

让负责报数的同事把渠道接触表与院内首次付费记录对上：同一内部顾客编号，在渠道表里可以出现多次；但首次付费记录要回到同一个人，不能把预约、面诊和后续复诊各当一次获客。

先对齐统计期、新客与退款处理口径，再合并名单。遇到同人多档、同名或共用联系方式，先核实身份映射；发现重复统计，只修正汇总，源表和接触记录保留。不能为两条渠道各算一份新客而多建一份顾客档案。

复盘页不必出现姓名、手机号或医疗记录。核验留在获授权的系统内，对外和跨团队材料只带必要的汇总。

把周报上的“新客合计20人”改成两行：

渠道记录合计20条；去重后独立新付费顾客16人。

下次拿到两张渠道表，先把重合的编号圈出来。人数对上以后，再讨论这笔贡献该怎么记。